1. Responsable

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos es IFA Retail S.A. (en adelante “IFA”) con CIF A28190551 y su dirección postal y domicilio social está en C/ Sepúlveda 4, Alcobendas 28108, Madrid. Su dirección electrónica es contacto-gdpr@grupoifa.es

2. Finalidades

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

IFA tratará los datos de usuarios que recoge en relación con sus sitios web y redes sociales con las siguientes finalidades:

2.1 Responder a consultas o reclamaciones planteadas desde los sitios webs o redes sociales de IFA:

Cuando plantea una consulta a través de cualquiera de nuestros formularios en línea o cuando nos hace llegar una reclamación por alguno de nuestros canales de contacto anunciados en nuestros sitios webs o redes sociales, ya sea por teléfono, correo electrónico, mensaje directo u otra vía, registramos su consulta internamente para su gestión adecuada. Si la consulta afecta a la calidad de nuestros productos o los de nuestros asociados, nuestro departamento de Calidad utilizará los datos para investigar su reclamación y tratar de dar una solución.

2.2 Permitirle participar y gestionar su participación en concursos que lancemos desde nuestros sitios webs y redes sociales:

En caso de que decida participar en alguno de nuestros concursos, los datos que proporcione en el formulario (datos identificativos y de contacto) serán tratados para la gestión del concurso. Solo utilizaremos sus datos para comunicarle los hitos relevantes del concurso. En cada concurso proporcionamos bases reguladoras para que pueda consultarlas.

2.3 Enviar comunicaciones comerciales a contactos con interés institucional:

Utilizamos datos de contacto profesional de personal relevante del sector para comunicarles información sobre el grupo IFA o sobre el sector que consideramos que tiene interés para el destinatario de la comunicación debido a su puesto de trabajo. El objetivo es afianzar, mantener y mejorar las relaciones institucionales del grupo con empresas relevantes del sector. Los datos se obtienen normalmente a raíz de eventos o al realizar nuestra actividad habitual o de fuentes públicas.

IFA solo contacta a aquellas personas que claramente pueden tender un interés en recibir la comunicación, que siempre incluye información relevante para el grupo o el sector. IFA limita el número de comunicaciones a aquellas que considera que son realmente interesantes para el destinatario para evitar causar ninguna molestia. En todo caso, el destinatario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo en este sentido a la comunicación, tal como se informa en las propias comunicaciones.

2.4 Analizar el tráfico de nuestros sitios web:

Utilizamos información agregada para entender el tráfico a nuestros sitios web y valorar qué partes de sirven mejor a nuestros clientes y usuarios. No vendemos ni comerciamos con ninguna de la información que recibimos ni almacenamos. Para información adicional sobre este punto, puede visitar nuestra Política de Cookies.

En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y que ha obtenido la correspondiente autorización para facilitar sus datos a IFA para los fines señalados.

3. Plazo de conservación de los datos

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Cuando tratamos sus datos para responder a consultas o reclamaciones planteadas desde los sitios webs o redes sociales de IFA, conservamos su consulta o reclamación, así como los datos identificativos y de contacto que nos proporcione al realizarla, hasta que hayamos dado respuesta adecuada. Una vez finalizada, borramos sus datos identificativos y de contacto y mantenemos el contenido de la reclamación con fines de estadística interna y seguimiento de calidad de nuestros productos y los de nuestros asociados.

Cuando tratamos sus datos para permitirle participar y gestionar su participación en concursos que lancemos desde nuestros sitios webs y redes sociales, guardaremos sus datos identificativos y de contacto mientras dure el concurso. Una vez terminado este, dejamos de utilizar sus datos, que son borrados definitivamente transcurridos los plazos legales.

Cuando tratamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales a contactos con interés institucional, guardaremos sus datos identificativos y de contacto mientras ocupe una posición relevante en una empresa del sector o hasta que nos comunique que no quiere seguir recibiendo estas comunicaciones.

Para el análisis del tráfico de nuestros sitios web no almacenamos sus datos si no que obtenemos informes agregados de tráfico.

4. Legitimación

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos para responder a consultas o reclamaciones planteadas desde los sitios webs o redes sociales de IFA se justifica en su consentimiento a que le asistamos para responder a su consulta o dar respuesta a su reclamación.

El tratamiento de sus datos para permitirle participar y gestionar su participación en concursos que lancemos desde nuestros sitios webs y redes sociales está justificado en el contrato que acepta al participar en el concurso, regulado en las bases legales proporcionadas en cada caso.

El tratamiento de sus datos para enviarle comunicaciones comerciales a contactos con interés institucional se justifica en nuestro interés legítimo en comunicar información relevante al sector para afianzar, mantener y mejorar nuestras relaciones institucionales.

Para el análisis del tráfico de nuestros sitios web no almacenamos sus datos si no que obtenemos informes agregados de tráfico.

5. Destinatarios

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para las finalidades anteriores, sus datos solo se comunicarán a empresas asociadas del GRUPO IFA en aquellos supuestos en los que sea necesario para gestionar apropiadamente una reclamación, en la medida en la que esta implique un producto de un asociado.

Usted podrá encontrar un listado actualizado de las empresas que conforman el Grupo en contacto-gdpr@grupoifa.es

6. Derechos

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos y cómo puede ejercerlos?

• Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en IFA estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
• Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya nos sean necesarios para los que fines para los que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. IFA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cuando tratemos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales con interés institucional, podrá pedirnos la oposición o baja simplemente respondiendo al correo que le enviemos, como se explica en la propia comunicación.
• Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• En el caso que resulte de aplicación, usted podrá solicitad la portabilidad de sus datos.

Puede ejercer cualquiera de sus derechos contactando con nosotros a través de contacto-gdpr@grupoifa.es

En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La dirección de la Agencia es C/ Jorge Juan 6, 28001 y su página web aepd.es/es.

7. Política de Cookies

¿Qué cookies utilizamos?

Para conocer las cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, recuerde que puede acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace: política de cookies