1. Responsable

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

El responsable del tractament de les seves dades és IFA Retail S.A. (Des d'ara 'IFA') amb CIF A28190551 i la seva adreça postal i domicili social està en C / Sepúlveda 4, Alcobendas 28108, Madrid. La seva adreça electrònica és contacto-gdpr@grupoifa.es

2. Finalitats

Amb quina finalitat tractem les vostres dades personals?

IFA tractarà les dades d'usuaris que recull en relació amb els seus llocs web i xarxes socials amb les finalitats següents:

2.1 Respondre consultes o reclamacions plantejades des dels llocs webs o xarxes socials d'IFA:

Quan planteja una consulta a través de qualsevol dels nostres formularis en línia o quan ens fa arribar una reclamació per algun dels nostres canals de contacte anunciats als nostres llocs web o xarxes socials, ja sigui per telèfon, correu electrònic, missatge directe o una altra via, registrem la seva consulta internament per a la gestió adequada. Si la consulta afecta la qualitat dels nostres productes o els dels nostres associats, el nostre departament de Qualitat utilitzarà les dades per investigar la vostra reclamació i tractar de donar una solució.

2.2 Permetre participar i gestionar la seva participació en concursos que llancem des dels nostres llocs webs i xarxes socials:

En cas que decidiu participar en algun dels nostres concursos, les dades que proporcioneu al formulari (dades identificatius i de contacte) seran tractades per a la gestió del concurs. Només utilitzarem les vostres dades per comunicar-vos les fites rellevants del concurs. A cada concurs proporcionem bases reguladores perquè les pugui consultar.

2.3 Enviar comunicacions comercials a contactes amb interès institucional:

Utilitzem dades de contacte professional de personal rellevant del sector per comunicar informació sobre el GRUPO IFA o sobre el sector que considerem que té interès per al destinatari de la comunicació a causa del seu lloc de treball. L'objectiu és consolidar, mantenir i millorar les relacions institucionals del grup amb empreses rellevants del sector. Les dades normalment s'obtenen arran d'esdeveniments o en realitzar la nostra activitat habitual o de fonts públiques.

IFA només contacta amb aquelles persones que clarament poden tenir un interès a rebre la comunicació, que sempre inclou informació rellevant per al grup o el sector. IFA limita el nombre de comunicacions a les que considera que són realment interessants per al destinatari per evitar causar cap molèstia. En tot cas, el destinatari es pot donar de baixa d'aquestes comunicacions en qualsevol moment responent en aquest sentit a la comunicació, tal com s'informa a les mateixes comunicacions.

2.4 Analitzar el trànsit dels nostres llocs web:

Utilitzem informació agregada per entendre el trànsit als nostres llocs web i valorar quines parts de serveixen millor als nostres clients i usuaris. No venem ni comerciem amb cap de la informació que rebem ni emmagatzemem. Per a informació addicional sobre aquest punt, podeu visitar la nostra Política de Cookies. En el cas que les dades aportades pertanyessin a un tercer, vostè garanteix que ha informat el tercer dels aspectes continguts en aquest document i que ha obtingut la corresponent autorització per facilitar les seves dades a IFA per als fins assenyalats.

En el cas que les dades aportades pertanyessin a un tercer, vostè garanteix que ha informat el tercer dels aspectes continguts en aquest document i que ha obtingut la corresponent autorització per facilitar les seves dades a IFA per als fins assenyalats.

3. Termini de conservació de les dades

Per quant de temps conservarem les vostres dades?

Quan tractem les vostres dades per respondre a consultes o reclamacions plantejades des dels llocs webs o xarxes socials d'IFA, conservem la vostra consulta o reclamació, així com les dades identificatius i de contacte que ens proporcioneu en realitzar-la, fins que hàgim donat resposta adequada. Un cop finalitzada, esborrem les vostres dades identificatius i de contacte i mantenim el contingut de la reclamació amb finalitats d'estadística interna i seguiment de qualitat dels nostres productes i els dels nostres associats.

Quan tractem les vostres dades per permetre-vos participar i gestionar la vostra participació en concursos que llancem des dels nostres llocs webs i xarxes socials, guardarem les vostres dades identificatius i de contacte mentre duri el concurs. Un cop acabat aquest, deixem d'utilitzar les vostres dades, que són esborrats definitivament transcorreguts els terminis legals.

Quan tractem les vostres dades per enviar-vos comunicacions comercials a contactes amb interès institucional, guardarem les vostres dades identificatius i de contacte mentre ocupeu una posició rellevant en una empresa del sector o fins que ens comuniqueu que no voleu seguir rebent aquestes comunicacions.

Para el análisis del tráfico de nuestros sitios web no almacenamos sus datos si no que obtenemos informes agregados de tráfico.

4. Legitimació

Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?

El tractament de les vostres dades per respondre a consultes o reclamacions plantejades des dels llocs webs o xarxes socials d'IFA es justifica en el vostre consentiment que us assistim per respondre a la vostra consulta o donar resposta a la vostra reclamació.

El tractament de les vostres dades per permetre-vos participar i gestionar la vostra participació en concursos que llancem des dels nostres llocs webs i xarxes socials està justificat en el contracte que accepta en participar en el concurs, regulat en les bases legals proporcionades en cada cas.

El tractament de les vostres dades per enviar comunicacions comercials a contactes amb interès institucional es justifica en el nostre interès legítim a comunicar informació rellevant al sector per consolidar, mantenir i millorar les nostres relacions institucionals.

Per a l'anàlisi del trànsit dels nostres llocs web no emmagatzemem les vostres dades sinó que obtenim informes agregats de trànsit.

5. Destinataris

A quins destinataris es comunicaran les vostres dades?

Per a les finalitats anteriors, les vostres dades només es comunicaran a empreses associades del GRUPO IFA en aquells supòsits en què sigui necessari per gestionar apropiadament una reclamació, en la mesura que aquesta impliqui un producte d'un associat.

Vostè podrà trobar una llista actualitzada de les empreses que conformen el Grupo en contacto-gdpr@grupoifa.es

6. Drets

Quins són els seus drets quan ens facilita les dades i com els pot exercir?

• Qualsevol persona té dret a obtenir informació sobre si a IFA estem tractant dades personals que els concerneixin, o no.
• Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja ens siguin necessàries per als que fins per als que van ser recollits.
• En determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
• En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les dades. IFA deixarà de tractar les dades, tret de motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions. Quan tractem les vostres dades per enviar-vos comunicacions comercials amb interès institucional, podreu demanar-nos l'oposició o baixa simplement responent al correu que us enviem, com s'explica a la pròpia comunicació.
• Podeu revocar el vostre consentiment per al tractament de les vostres dades en qualsevol moment.
• En cas que sigui aplicable, podreu sol·licitar la portabilitat de les vostres dades.

Podeu exercir qualsevol dels vostres drets contactant amb nosaltres a través de contacte- gdpr@grupoifa.es contacto-gdpr@grupoifa.es

En tot cas, podreu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades especialment quan no hagueu obtingut satisfacció en l'exercici dels vostres drets. L'adreça de l'Agència és C/ Jorge Juan 6, 28001 i la seva pàgina web aepd.es/es.

7. Política de Cookies

Quines cookies utilizem?

Per conèixer les cookies que utilitzem en aquesta pàgina web/aplicació mòbil, recordeu que podeu accedir a la nostra Política de Cookies a través del següent enllaç: política de cookies